Our Agreement เพื่อให้ผู้ให้บริการ และผูัรับบริการได้ทำข้อตกลงร่วมกันในการจอง และการเข้าพัก ขอความกรุณาลูกค้าทุกท่านศึกษาข้อมูล ดังนี้
การจอง การเปลี่ยน หรือ การยกเลิกการจองห้องพัก
- สอบถามและยืนยันวันที่เข้าพักก่อนการโอนเงินทุกครั้ง เนื่องจากห้องพักมีการเปลี่ยนแปลงสถานะตลอดเวลา เพราะหากจองไว้แล้วเกินกำหนดวันนัดโอนเงิน ทางเราขอสวงนสิทธิ์ยกเลิกการจองทันทีเพื่อเปิดห้องขายให้ลูกค้าท่านอื่น
- การชำระเงิน กรุณาโอนชำระเต็ม 100% ภายใน 1-2 วัน ที่ทำการแจ้งจองห้องพัก ที่บัญชี
บัญชีออมทรัพย์ : ธนาคารกสิกรไทย
หรือ
สาขา : โลตัสพัทยา
ชื่อบัญชี : ศิริรัตนา ชังเรือง
หมายเลขบัญชี : 533 2 16164 6บัญชีออมทรัพย์ : ธนาคารไทยพาณิชย์
หรือ
สาขา : บิ๊กซีพัทยา
ชื่อบัญชี : ณัฐพล ชังเรือง
หมายเลขบัญชี : 863 2 16547 8บัญชีออมทรัพย์ : ธนาคารกรุงไทย
สาขา : พัทยา(ถนนสุขุมวิท)
ชื่อบัญชี : ศิริรัตนา ชังเรือง
หมายเลขบัญชี : 591 0 20558 7 - ห้องพักจะไม่ถูกจอง จนกว่าทางเราจะได้รับเงินโอนจากท่านและยืนยันชื่อ วันที่ จำนวนผู้เข้าพัก โดย โทร. 098 396 5361(TRUE) , 094 715 2862 (DTAC) , 061 228 2836 (AIS) และ/หรือ Line : @atkohlarn
- กรณีโอนเงินแแล้วไม่แจ้งยืนยัน และท่านไม่มีข้อความยืนยันการจองห้องเป็นลายลักษณ์อักษรทางไลน์(Line) จากทางรีสอร์ท ถือว่าท่านยังไม่ได้ทำการจองห้องพัก เนื่องจากทางเราจะแจ้งให้ลูกค้าทุกท่านทราบก่อนแล้วว่าต้องโอนจองภายใน 1-2 วัน และต้องแจ้งโอนทันทีเมื่อโอนเงินแล้ว หากเกินกำหนดเราขอสวงนสิทธิ์ยกเลิกการจองห้องทันที หากท่านมาเข้าพักในวันนั้นถึงจะมีหลักฐานการโอนเงิน แต่หาก ไม่มีห้องพักให้สำหรับท่าน ทางรีสอร์ทขอสวงนสิทธิ์ไม่รับผิดชอบทุกกรณี
- ส่งหลักฐานการโอน ที่ ID Line: @atkohlarn
- กรณีโอนเงินเข้าผิดบัญชี หักค่าธรรมเนียมดำเนินการโอนเงินคืน 150.- ทุกกรณี
- กรณีจองผ่าน agoda ขอสงวนสิทธิ์ให้เป็นไปตามนโยบายเงื่อนไขที่กำหนดไว้ทุกกรณี โปรดอ่านเงื่อนไขและรายละเอียดต่างๆในใบยืนยันการจองของท่าน ทางรีสอร์ทมีห้องพักสำรองไว้ให้ 100% หากท่านทำการยืนยันจองแล้ว*แต่ท่านไม่สามารถเรียกร้องหรือขอเปลี่ยนแปลงที่ขัดต่อนโยบายที่แจ้งไว้อย่างชัดเจนได้ เช่นฝากรีสอร์ทขายห้องพักต่อให้ท่านอื่น หรือจองแบบ Private Sale ราคาโปรโมชั่น เงื่อนไขคือไม่สามารถขอเงินคืนหรือแก้ไขเปลี่ยนแปลงได้ทุกกรณี โปรดเคารพ นโยบายทั้งหมดตามที่ท่านได้รับซึ่งมีแจ้งก่อนที่ท่านจะตกลงยืนยันการจองห้องเพื่อให้ง่ายต่อการบริหารจัดการทั้งกับ agoda และรีสอร์ท
เด็ก และที่นอนเสริมสูงสุด 1 ท่านต่อห้อง
- เด็กอายุ 1 เดือน - 10 ปี ค่าบริการ 400.- บาท ไม่มีที่นอนเสริมพักรวมกับผู้ปกครอง
- อายุ 11 ปี - ผู้ใหญ่ วันธรรมดา 600.- บาท วันหยุดยาว/นักขัตฤกษ์ 800.- บาท มีที่นอนเสริม,ผ้าขนหนู,น้ำดื่ม
- มีเพื่อนมาห้องแบบไม่ค้างคืน คิดค่าบริการใช้ห้องและอื่น ๆ ท่านละ 400.- บาท ทุกกรณี
- อัตราค่าบริการสามารถเปลี่ยนแปลงได้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า หากไม่ยินดีชำระค่าบริการขอสงวนสิทธิ์ ไม่ให้เข้าพักทุกกรณีและไม่คืนเงินกรณีเกิดปัญหาจากการไม่ยอมจ่ายอัตราเสริมและจะย้ายไปที่พักอื่น
- ทุกผู้เข้าพักทั้งเด็กเล็กและผู้ใหญ่ ต้องใช้น้ำอาบและซักผ้าเปียกจากทะเล รีสอร์ทตั้งอยู่บนเกาะซึ่งหาแหล่งน้ำจืดค่อนข้างยากและมีราคาสูงมาก จึงจำเป็นต้องคิดค่าบริการเพิ่มทุกท่านที่เข้าพัก เกินจากจำนวนที่ระบุต่อ 1 ห้อง
การเปลี่ยนวัน / ยกเลิกการเข้าพัก
- กรุณาแจ้งก่อนล่วงหน้าอย่างน้อย 10 วัน ก่อนถึงวันเข้าพักเดิมสามารถเปลี่ยนวันได้ 1 ครั้งและไม่เกิน1เดือนเท่านั้น เช่น จองเข้าพักวันที่ 15 ต้องแจ้งขอเลื่อนก่อนวันที่ 5 จอง
- กรณีที่แจ้งขอเปลี่ยนวันภายใน 10 วัน ขอสงวนสิทธิ์ไม่ให้เลื่อนวันทุกกรณี ไม่ว่ากรณีใดๆทั้งสิ้น รวมถึง จองวันนี้เข้าพักพรุ่งนี้ขอเปลี่ยนวันไม่ได้
- กรณีจองเข้าพักวันธรรมดา หากจะขอเปลี่ยนวันเข้าพักเป็นวันเสาร์ มีค่าบริการเพิ่ม 200.- บาท ทุกกรณี ถ้าจองเดิมวันเสาร์เปลี่ยนเป็นวันเสาร์อื่นไม่มีค่าบริการยกเว้นเสาร์ที่ตรงกับหยุดยาว
- กรณีมีส่วนต่างค่าห้องพักลูกค้าต้องชำระเพิ่ม ณวันเข้าพัก
- ขอสวงนสิทธิ์ไม่คืนเงินให้ทุกกรณี เนื่องจากรีสอร์ทให้เปลี่ยนวันเข้าพักได้ 1ครั้งแต่ต้องตรงตามเงื่อนไขที่กำหนด ฯ
- ในกรณีที่ลูกค้าขอ Check out ก่อนวันที่กำหนดไว้ทางรีสอร์ทจะคิดค่าบริการราคาเต็มของห้องพัก
- ขอสวงนสิทธิ์ไม่คืนเงินให้ทุกกรณี เนื่องจากรีสอร์ทให้เปลี่ยนวันเข้าพักได้ 1ครั้งแต่ต้องตรงตามเงื่อนไขที่กำหนด ฯ
เงื่อนไขรายการโปรโมชั่นแถม
- ห้ามหัดขี่รถมอเตอร์ไซค์ บนเกาะไม่มีโรงพยาบาลมีแต่อนามัย
- ห้ามให้ผู้อื่นใช้รถมอเตอร์ไซค์ หากพบต้องชำระค่าน้ำมันรถขั้นต่ำ 200.- บาท
- หากเกิดความเสียหายกับรถมอเตอร์ไซค์ซึ่งไม่อยู่ในสภาพเดิมตั้งแต่รับรถ ทางผู้ใช้รถต้องเป็นผู้รับผิดชอบค่าเสียหายทุกกรณี
- กรณีจองแบบแพคเกจแบบมีอาหารเช้า กรุณาติดต่อแม่บ้านด้านหน้ารีสอร์ท 08.10น.-09.30น.
- ราคาโปรโมชั่นขอสงวนสิทธิ์ส่วนลดโปรโมชั่นเป็นไปตามที่ทางรีสอร์ทกำหนด ทางรีสอร์ทขอสงวนสิทธิ์ในการปรับเปลี่ยนหรือยกเลิกได้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
คำชี้แจง "กรณีเกิดภัยธรรมชาติ เช่นพายุฝน ลมแรง"
กรณีไม่มีเรือออกจากฝั่งซึ่งเกิดจากภัยธรรมชาติหากมีประกาศจากศูนย์ป้องกัยภัยบิติทางทะเล กรมเจ้าท่า(พัทยา) ทางรีสอร์ทจะแจ้งให้ลูกค้าทราบทันทีและดำเนินการดังนี้
- ถ้าทราบก่อนล่วงหน้าโทรแจ้งให้เลื่อนวันได้ ภายใน 1 เดือน ที่จองห้องไว้
- หากเดินทางมาที่ท่าเรือพัทยาแล้วเพิ่งมีประกาศฯไม่มีเรือออกจากฝั่งพัทยา-เกาะล้าน สามารถเลื่อนวันได้ภายใน3เดือนหรือหากต้องการขอเงินคืนจะโอนคืนให้ได้ 70% ของราคาต่อห้องที่โอนจองมาเพราะ*ตามนโยบายหลักไม่มีการโอนเงินคืนให้ทุกกรณี
- หากมีเรือออกเป็นบางรอบเวลาแต่ลูกค้าไม่ประสงค์จะเดินทางมาขอสงวนสิทธิ์ไม่ให้เลื่อนวันหรือคืนเงิน ไม่ว่ากรณีใดๆทั้งสิ้น
กรณีมีเรือออกจากฝั่งพัทยา-เกาะล้านได้ตามปกติซึ่งอาจจะมีฝนตกบ้างตามฤดูกาล แต่ไม่มีประกาศเตือนภัยและหยุดเดินเรือจากกรมเจ้าท่าฯทางรีสอร์ทขอสงวนสิทธไม่อนุญาตให้เลื่อนวันทุกกรณี ที่ไม่ตรงตามเงื่อนไข *นโยบายเปลี่ยนวันเข้าพักที่ทางรีสอร์ทกำหนดไว้ข้างต้น